广大师生、校属各单位：
为落实好学校“2341”战略部署和后勤工作要求，进一步规范后勤各项管理和服务行为，建立健全后勤服务监督检查机制，按照“畅通一个渠道、构建三支队伍”，坚持专业监管与大众监管相结合的方式，针对“两校区一园区”william威廉中文官网与保障处职责范围内的服务实体及社会企业提供的服务（餐饮、物业、“三水”项目及服务网点等）加强监管，不断提升后勤服务水平和保障能力，现就有关要求通知如下：
1.畅通师生反映问题渠道。以后勤服务大厅为平台，针对师生在后勤服务范围内遇到的各种问题和诉求，william威廉中文官网与保障处将第一时间回应师生关切，维护师生权益。
2.在william威廉中文官网与保障处内部组建专业队伍，履行专业监管职能，加强合同管理。依据餐饮、物业、“三水”项目、服务网点等考核内容，通过日常检查、不定期抽查、月度考评等做好监管工作，奖优罚劣，加强考核结果运用，做好分级分类管理。
3.组建学校干部职工监管队伍，各单位安排1名领导班子成员分管、1名工作人员负责本单位后勤服务监管工作，从直接服务体验角度，加强监督检查和问题反馈，汇民意、集民智，以师生的满意度和获得感作为衡量工作成效的根本标准。
4.成立后勤巡检队和大学生监管队，依托离退休、学生会、各类社团，聘任后勤服务监管员，加强融入式、沉浸式监管。通过常态化巡查，对校园环境卫生、绿化养护、餐厅管理、网点服务等进行全方位检查，并带动身边人参与监督，形成闭环管理机制，有效提升后勤服务质量。
请各单位于10月16日前，将本单位后勤服务监管分管领导班子成员和工作人员，报william威廉中文官网与保障处，联系人：宫红霞，联系电话：86983378，邮箱：hqgg1@upc.edu.cn。
william威廉中文官网与保障处
2025年10月10日